En la actualidad, muchos tribunales tribales no disponen de personal o departamentos de soporte informático, pero esto se está convirtiendo en una necesidad debido a la creciente dependencia generalizada de la tecnología. Las zonas tribales cuentan con sus propios tribunales soberanos, por lo que la participación y la financiación del Gobierno de los Estados Unidos son limitadas. Por ejemplo, los programas de banda ancha patrocinados por el Gobierno, como la red «Free Native Nerd» para el noroeste del Pacífico o el Programa Nacional de Conectividad de Banda Ancha Tribal, suelen adolecer de déficits de financiación o tener una disponibilidad limitada a determinadas zonas tribales.

Por lo tanto, el soporte informático que ofrece Speech2Data con el S2D 300VT es una solución excelente. Se incluye con el producto y no siempre es necesario disponer de conexión Wi-Fi, ya que el dispositivo permite archivar las grabaciones no solo de forma virtual, sino también en el propio dispositivo. Los profesionales informáticos de Speech2Data prestarán asistencia en las iniciativas informáticas existentes, impartirán formación in situ si así se solicita y estarán disponibles para resolver cualquier problema, independientemente de la ubicación del dispositivo.

Es rentable, ya que solo se presta cuando surge un problema y no supone una carga adicional para el escaso o inexistente personal in situ. Un técnico de soporte informático puede prestar asistencia no solo en los procedimientos judiciales, sino también en los quioscos locales y en las «salas de Zoom» habilitadas cuando los participantes remotos no disponen de la tecnología necesaria para conectarse o reunirse en línea. Esto permite realizar grabaciones precisas en más lugares fuera de la sala del tribunal, así como directamente desde aquellos participantes remotos que cuentan con la tecnología y los conocimientos necesarios para utilizarla.

Como mínimo, el servicio de asistencia se utilizaría para la configuración remota, el mantenimiento básico o las consultas de guardia. Se trata de un servicio profesional, especializado y de bajo coste, que se utiliza solo cuando es necesario y que ofrece soluciones inmediatas en el momento si surgiera algún problema, incluso durante una prueba en directo.