La possibilité d’avoir une personne ou un département de soutien informatique n’est actuellement pas possible dans de nombreux tribunaux tribaux, mais elle devient nécessaire avec la dépendance croissante à la technologie. Les zones tribales ont leurs propres tribunaux souverains, donc l’implication et le financement du gouvernement américain sont limités. Par exemple, les programmes de bande passante gouvernementaux existants, comme le réseau Free Native Nerd pour le Nord-Ouest Pacifique ou le Programme national de connectivité à large bande tribale, présentent souvent des lacunes de financement ou ont une disponibilité sectionnalisée uniquement à certaines zones tribales.

Ainsi, le support informatique offert par Speech2Data avec S2D 300VT est une excellente solution. Il est inclus avec le produit et le Wi-Fi n’est pas toujours nécessaire, car l’appareil peut archiver les enregistrements non seulement virtuellement, mais aussi sur l’appareil lui-même. Les professionnels TI de Speech2Data assisteraient avec les initiatives informatiques existantes, en formant les personnes sur place si on les demandait, et pouvaient être contactés pour tout problème, peu importe l’emplacement de l’appareil.

C’est rentable puisqu’il n’est fourni que s’il y a un problème et ne sous-traite pas le peu ou rien du personnel existant sur place. Une personne en soutien informatique peut aider non seulement dans les procédures judiciaires, mais aussi dans les kiosques locaux et les lieux établis dans des « salles zoom » lorsque les participants à distance n’ont pas accès à la technologie pour appeler ou se rencontrer en ligne. Cela permet de prendre des enregistrements précis à plus de sites en dehors des tribunaux, ainsi que directement auprès des participants à distance qui possèdent la technologie et les connaissances pour les utiliser.

Au minimum, le soutien serait utilisé pour la mise en place à distance, la maintenance mineure ou les consultations de garde. C’est professionnel, spécialisé, peu coûteux, utilisé seulement au besoin, et il fournirait des solutions immédiates en cas de problème, même lors d’un essai en direct.