Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à jeff@speech2data.com. Veuillez noter que les déclarations devront être envoyées à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et le lieu d’envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à jeff@speech2data.com.

Dommages et enjeux
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ni les cartes-cadeaux.

Bourses
La façon la plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si l’approbation est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut aussi prendre du temps pour traiter et déposer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre déclaration, veuillez nous contacter au mehdi@speech2data.com.